2019年09月19日   星期四
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高速公路上,“老师”与“学生”的故事
文章来源: 发布时间: 2019-09-11 09:02 星期三 阅读次数: 97
说起老师,你会想起程门立雪的传说,还是陈毅冒雨求师的典故呢?在第35个教师节来临之际,兰圃收费站员工们感慨千万,纷纷诉说起了他们与“老师”们之间的故事……   我的“老师”是班长 &nbsp

说起老师,你会想起程门立雪的传说,还是陈毅冒雨求师的典故呢?在第35个教师节来临之际,兰圃收费站员工们感慨千万,纷纷诉说起了他们与“老师”们之间的故事……

 

我的“老师”是班长

 

“我的班长更像是一名老师,总是不厌其烦地教给我各种收费业务及安全知识。”收费员陈金旺依然清楚地记得,黄爱兰班长传授给他的第一个经验就是查验逃费嫌疑车时千万不要站在车辆的正前方,以防止司机强行冲关造成人身伤害。

 

 

因为黄爱兰班长的悉心指导,陈金旺明白了许多收费员必须注意的细节。例如,核验绿通车时不要靠近车轮,以防爆胎危及人身安全;核实超时车时要仔细核查,寻找“猫腻”;车道拥堵时要男女分工,发挥各自的长处……在他的印象中,黄爱兰总是喜欢进行多层面的分析,让收费员明白事情为什么需要这样做,却很少以班长的身份“发号施令。“我很庆幸现在还能在她的班组里,还能以她为师,向她继续学习。”陈金旺毫不掩饰地说道。通过这样的言传身教,渐渐的,陈金旺在日常工作中显得愈加熟练规范、精益求精。

 

“三人行必有我师”

 

唐春云曾经是兰圃所的一名业务精英,2018年由于请产假,在正式返岗后,她突然发现,自己的业务水平已经完全落伍了。

 

 

但她相信,三人行必有我师,于是她将目光聚焦到了同为班组的两位优秀收费员身上。张磊,作为一名党员,他对自身要求严格,坐姿挺拔,精神饱满,时刻都能做好服务人民的准备;林君,身为一名星级收费员,他勤学好问,不仅服务动作标准、帅气,对稽查业务也十分精通。在休息时,唐春云总会来到票道,像一个初来乍到的学生一样,谦虚地向两位“老师”求教收费知识难点,以求能帮助她找缺点、补短板。而在私下里,唐春云也经常通过翻看他们的工作录像来寻找差距,分析自身的不足,思考改进的重点。“谦虚上进、勤奋好学”是这两位“老师”经常挂在嘴边的一句话,也正是因为她一直以来的性格特点,使她逐渐成为所部不可或缺的一部分。

 

“90后”的知心姐姐

 

姚年升是位年轻有活力的90后小伙子,在所部ETC业务发展工作中,他不辞辛苦,默默付出。从一名普普通通的收费员顺利转变为一名优秀的ETC专职业务员,仅用了两个多月,姚年升对ETC的业务就已驾轻就熟。而在近期开展的ETC业务竞赛中,在开户环节更是获得了第一名的好成绩。然而,他觉得这些成就都要归功于他的“启蒙老师”林丽敏。

 

 

林丽敏是位“走心”的好老师。“该如何操作系统?”“要如何做好前期准备?”在日常工作中,面对姚年升提出的各种业务问题,林丽敏总是耐心地为其解答,甚至她还为自己的“学生”制作了学习课件,经常教导姚年升在办理ETC业务中要如何注意微小的细节。打心底里,她想要看到自己的“学生们”能在工作中逐步成长和进步。

 

而在姚年升心中,林丽敏还是他的“知心姐姐”。“平日里,丽敏姐总会从家里带来好吃的给我们加餐,提升我们的‘零食’质量,而在我们心情低落的时候,她更是有办法能让我们开心起来,使我们重新燃起斗志。”说起与丽敏姐的点点滴滴,这位小学徒眼中泛起泪花。

 

古人云:“师者,所以传道授业解惑也”。在兰圃收费站里,“老师”与“学生”的故事还在不断上演,延续着中华民族“学无前后、达者为师”的传统美德,诠释着收费窗口微笑服务的新风尚。(福泉公司)