凛冽的寒风，普降的暴雪、冰雨等恶劣天气给我国南方多省造成了几十年来罕见的冰雨雪灾寄存器。作为福建省福州地区“12122”高速接警求助中心，马尾分中心在关注兄弟省市灾情的同时，以优质的服务做好福州地区“12122”接警求助工作，积极为司乘人员排扰解难，提供了优质的服务。
在分中心监控大厅内，全省路况综合信息发布平台、“12122”手机定位系统、情报板预警信息等有条不紊地运行着，不断接入的电话铃声和键盘的敲打声伴随着接警员略微沙哑的声音在大厅中不断回响。24小时的接警服务，监控员们日平均接转警达近百起，回答询路电话近千个。由于正值春运高峰时期，面对人手紧张，任务严峻，马尾分中心一方面及时对“12122”硬件平台进行调整，做到一名接警员四周排设五台电话，两台电脑，提高接转警服务和信息查询、发布的效率，一方面对电工班进行临时强化培训和动员，要求第天增派一名人员到接警大厅协助做好服务工作，对各类接警信息，做到了准确、及时、文明、优质服务。
大雪无情人有情。坚守“12122”岗位的监控人员以炙热的心为旅途中的司乘人员默默无私地奉献着，用“以人为本、无微不至”的服务迎来春暖花开，换来万家幸福、社会和谐。
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