新年伊始，宁德南所各项工作已紧锣密鼓开展。1月4日、6日分别召开所干管人员会议及全体职工大会，及时部署落实2011年度工作任务。提出立足征费工作中心，强化费源增收；明确创建重点，深化生态、园林所站建设；推进标准化建设，提升优质服务水平的工作思路。针对去年工作中存在的薄弱之处，抓整改、促提高，向内挖潜、向外拓展、科学结合，制定了几点工作措施和要求。

一是加强规范化管理。对照标准化建设的共性内容和个性内容，对现有的制度、职责、工作程序、考核评价体系及软硬件设备设施认真的进行梳理，对需要建立和完善的项目制定建设计划，明确负责人、责任人及完成时间，建立起一套完备的岗位工作标准、流程及考核评价体系及设备设施保障体系，为标准化示范所的建设打好基础。

二是坚持实行“一线工作法”。完善各岗位职责，明确每日、每周、每月工作内容，并实行量化考核；干管人员要坚持每月参加一次班组例会，积极参加班组活动，了解班组工作中遇到的问题和困难，了解班组的工作方式和方法，了解职工对所部管理工作的建议和意见，以达到了解职工困难、切实协助领导解决问题、改进工作方式、提高工作效率、更好地服务一线员工的目的。

三是加强业务达标考核。对各岗位人员开展 “岗位达标考核”，以“各岗位应知应会知识”为主要内容，从收费业务常识、特殊情况处理、岗上行为规范和服务标准等方面全面掌握员工基础业务技能，并针对考试结果，对员工薄弱环节进行重点强化，以达到我所业务素质的整体提高。

新的一年新的起点，宁德所将通过合理的计划、细致的管理和扎实的工作，努力提高和完善今年各项基础管理工作。（陈靖娜）