根据省交通厅针对今年春运客流特点提出的要求及泉厦分公司会议精神，，马巷征管所提前部署，精心组织，合理安排人员。20日全所召开了所部大会，大会通过了由白黎强所长牵头成立了2008年马巷所春运办，负责筹备、组织、协调春运期间全所的各项工作，并在第一时间内收集、整理、发布春运路况信息。会上白黎强所长强调了此次春运安全的重要性及紧迫性，要求全面落实安全生产，制定了基本、预备、应急三套紧急预案，确保春运车辆安全顺畅通过马巷段。并对各班组工作提出具体的要求。

    首先，营造“家”的温馨气氛。收费广场及所部大楼进行大清洗，安全岛、办公楼、过道摆放鲜花，对便民服务设施进行清理，购置物品，切实为司乘人员提供便捷服务，遇有困难的司乘人员求助，要尽可能帮助，确保让乘客走的了，走的好，走的满意；其次，提高服务质量，提升服务水平。在巩固2007年文明服务年的成果上，全体职工要牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，认真履行福建高速人的责任，努力提高和延伸服务内容，为广大司乘人员提供便捷、安全的服务；最后，三是全面落实首问负责制，春运期间班组负责人要确保车道顺畅安全，遇事要果断处理，并做好各班组交流登记。（韩桂涛）