为了进一步做实、做亮、做响民主评议行风工作，打造“人民群众满意窗口”，马巷征管所结合实际，积极动员，统一部署，积极开展民主评议行风工作。首先深入开展“民评议题调研”活动，通过广泛征集各班组意见，敞怀纳谏，主动请人“挑刺”，主动走访当地企事业单位、大型运输车队，并从中筛选出两条当前比较突出的问题作为今年民主评议行风活动的议题，一是车户最关心的堵车等候缴费问题；二是当前容易滋生渎职、以权谋私等腐败现象的鲜果车免征政策。所部为此召开了专题研讨会，虚心听取来自各方面的意见和建议，认真查找和发现工作中的缺点和不足，分析了产生原因并提出了整改措施。其次所部为加强文明服务教育，进一步树立良好的征管所窗口形象，增强员工素质，培养一支爱岗敬业、有素养、讲文明的征管队伍。根据高速公路征费工作的特点，制定了《马巷征管所收费人员岗位行为规范》，从服务礼仪、收费工作操作流程等方面对岗位工作人员提出了新的标准，要求全体人员严格按照规范要求，做好收费规范动作及文明服务工作，全力配合民主评议行风工作的开展，形成了人人关心、参与、支持行风建设的浓厚氛围，提升了文明服务质量，扩大了影响，赢得了社会各界的理解、支持和好评，自开展民评行风活动以来，所部各项工作出现了新气象。