调动员工的积极性是思想政治工作的根本任务和目的，如何有效的调动员工的积极性，使员工以主人翁的姿态积极投入到工作中去，是各行业要研究和解决的主要问题，本人就高速公路行业基层员工队伍的现状，谈谈如何通过人本管理提高员工积极性，构建和谐的员工队伍。

一、深入一线调查了解，掌握员工思想脉搏。

 随着改革的深入发展，员工的需要结构在不断的发展变化，逐步向多元化、多变量、多层次的方向发展。要满足不同员工各种不同的需要是一个很复杂的系统工程。因此要调动起员工的积极性，首先要对员工思想状况进行深入细致的调查了解，然后才能做到对症下药。本人根据对员工进行问卷调查及谈心等方式，了解目前我们员工队伍的思想状况和存在的问题有以下几个方面：

（一）            思想状况

1、在学习方面：多数员工懂得要努力提高自己的职业技能，只有通过学习才能更好的在公司立足，平时读书和业务学习的时间平均每人每天为半小时，愿意积极配合公司每年组织的各类业务培训。

2、在工作方面：多数员最看重的是未来发展前景和能够施展才干，工作岗位不重要，最主要是实现个人价值，在工作中最苦恼的问题是没有机会使自己的才能得到充分发挥，希望单位能有更多的空间给自己施展才干。

3、在生活方面：多数员工觉得目前收入偏低，特别是自己购买住房的，按揭贷款每月压力大，家庭环境差的更为突出，同时，他们对未来充满信心，普遍认为我们高速公路行业的收入会增长。

（二） 存在的主要问题

从本次调查来看，员工的思想状况总体是好的，体现了积极、健康向上的主流特征，但是，也存在如下问题:

1、理想和信念淡漠现象。谈到理想前途，有的员工认为市场经济就是追逐个人利益、追逐金钱的经济；同时理想和现实的反差，使他们感到迷惘，于是认为理想再崇高，也不能解决实际问题，崇高的理想和奋斗目标，那是共产党人的事，与己无关。

 2、信仰、价值观的扭曲现象。在调查中我们发现，当前员工缺乏精神支柱，没有前进的动力，在信仰上形成“真空”。于是他们就把目标定位在实现个人价值上，追求个人利益和贪图享受成为其内在动力。

 3、心态失衡、心理浮躁的利己主义现象。调查中，我们发现，有的员工急功近利思想强烈，特别80后的独生子女的员工心理浮躁、自私自利，他们对所追求的一切都赋予很高的期望值，希望以极少的劳动，换来更大的果实，总是想把“好事留给自己”，否则就怨天尤人、牢骚满腹，甚至消极怠工。

4、学习兴趣不浓。由于工作性质和倒班制度的原因，部分员工放松了学习，休息时间忙于玩乐，认为能在上班时间收好费不出错就行了，降低了对个人综合素质的要求，荒于学习，尤其是政治理论、时事政治等理论知识的学习。

二、综合分析，通过人本管理教育和引导员工。

 只有及时掌握了解员工的思想情况，才能满足员工的需要。首先应当尊重员工的个性和独立的人格，突出员工的主人翁地位。以人为基点，重视人、关心人、塑造人。这是企业和社会发展的永恒主题，要克服“见物不见人”的社会现象，要把实现人的崇高信念，人的价值、理想作为企业的最大目标。我们的征管工作要实现有效的“人本管理”模式，就必须要结合我们征管管理工作中的实践，创造性地开展工作。

要做到用“人本管理”利器切实发挥职工主观能动性，服务我们的征费事业，是我们所要实现的最终管理目标。为此，我们结合征管工作实际，做出了不懈的探索。加强政治思想教育、劳动技能培训力度，建设一支高素质的职工队伍。收费基层工作是一种既简单重复，又责任感强的劳动，加上社会污染、马达轰鸣等恶劣的外部环境，这其中的压力、艰辛、苦楚只有收费人自己最清楚。我们以往收费工作的环境、性质造成了一种外人羡慕、自己厌恶的不良状况。在这样的情形下，如若没有正确的道德观念、坚定的信念，我们的员工就会被金钱利诱，被艰苦吓退。“人本管理” 理念提示我们：一个企业的动力源就在于“人”。为此，我们必须制订一个长期目标，从狠抓政治思想教育工作、强化劳动技能培训工作两方面着手，切实提高员工的整体基本素质，组建一支高素质的员工队伍。首先，我们须树立“要收好费，先做好人”的观念，然后以此为指导思想，号召、组织员工坚持进行定期、全面的政治学习。学习的同时，我们要积极倡导员工走向社会，到社会上去学，并把自己的所学奉献到社会中。

三、人本管理在实际工作的的运用。

 1、炼就过硬本领，增强征管力度。没有过硬的本领，我们的征费队伍就会缺乏战斗力，在工作中就会处于被动，更谈不上什么高素质了。为增强员工业务知识，提高员工劳动技能，我们需要做大量的工作：一是认真做好上岗培训、定期业务知识学习，确保员工做到了牢记征费标准、操作规范、判断准确、动作迅速。二是定期进行业务知识、时事政治、劳动技能考核，并记入年终的考核评比中，为员工的工作能力充电。三是组织工作经验交流、参观学习、业务知识、劳动技能竞赛等活动，增加员工工作经验，培养良好工作兴趣。四是采用“半军事化”管理的方式，强化员工的体能、思想素质，培养他们顽强的工作作风、规范的言行举止和良好的道德品质。

2、创新管理模式、完善管理机制。在封闭式的管理模式下，上司与下属之间很容易产生误解，形成隔阂。“人本管理”理念启示了我们：必须尊重员工，发挥员工的主观能动性，全心全意依靠员工来发展收费事业。要使全体干群树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，共同服务于我们的收费事业，我们必须实行财务、政务、用人制度“三公开”，让员工感受民主化的管理气息，增强主人翁意识，发挥自己的特长，为征费事业尽职尽责，做出贡献。如通过开展厂务公开工作，特别是对工资、奖金、伙食费、加班费、节假日慰问金以及扣款等的收支帐目进行详细的分析和公开。特别是员工对我们管理工作中的疑问，我们管理者要通过职工大会做好解释和宣传工作。让员工参与所务管理，员工们的眼亮了，心明了，他们了解到所领导处处在为职工着想，认识到也只有他们自己才是我们企业的真正主人。

 3、加强班组建设，强化基层管理力度。要实现人本管理，基层管理组织的力量不容忽视。对于征管所来说，班组建设工作也就显得尤为重要。班长作为一个班组的核心人物，做好他们的工作可以说是我们征管管理工作的重中之重了。一个人只有在得到一定程度信任的情况下，才能愉快地投入工作，干出成果。在实际工作中，我们牢记这一点，开展了一系列的工作：一是充分相信我们的班长的管理，让他们放手工作、大胆管理。二是建立健全了班组管理制度、班长职责。形成有章可循、按章办事、用制度管人的工作作风，避免了工作的主观随意性。三是加大了对班长的培训力度。教育他们首先也要充分信任自己的班员，用信任换取班员的责任感，使之发挥最大潜能。对员工要时时关心，处处关心，不能只为管理而管理，脱离职工，不知道职工在想什么、干什么、需要什么。更不能埋怨职工不听话，动辄训斥，甚至以罚代管，以权施威，要以巧妙的方式化解矛盾，使管理工作变被动为主动，促使员工自觉地接受管理，服从管理，参与管理。

4、实施“人情味管理”方式，营造温暖集体大家庭氛围。“不要以权压人，而要用心感人。”就是指在管理工作中不能单靠组织上赋予你的权力，更多的是靠自己的人格力量来感染人，团结人，让和你一起工作的同志承认你，让企业员工拥护你。也就是“人本管理”理论所谈到的管理者在日常的管理中要采用一种“人情味管理”方式。在我们的日常管理中，我们主要应做到：一是与下属经常保持思想上的交流。班长保持与员工经常的交流接触、思想沟通。所长坚持与员工个别谈心，多方接触。二是切实做到了从生活上关心员工，把员工的冷暖挂在心上，为员工排忧解难，解决生活上的实际因难，通过生活上的关心来沟通感情，优化管理。三是通过加大后勤管理力度，节约伙食开支，补给员工福利；节约经费开支，组织员工旅游参观学习，开拓视野；申请上级拨款改造工作生活环境，增添生活、娱乐设施等方式改善员工工作生活条件、福利待遇，有效地提高员工工作积极性。

5、管理制度化，利用激励机制，开发员工潜力。建立、健全各项规章制度，形成有章可循、按章办事、用制度管人的工作作风，是人本管理的重中之重。它能避免或尽量减少我们征费工作的主观随意性，提高我们管理机构的威信。建立自我和超我有机结合的激励机制，创造企业文化与管理制度共同完善的美好景象，是管理成功与否的一个重要标志。我们主要应注意：一、完善日常的《奖励、处罚条例》，设立先进班组、征费先进、征费能手、委屈奖等等多个奖项，以一定的物资、精神奖惩来奖勤罚懒；鼓励模范先进，打击违规行为，激励大家自觉遵守规章制度。二、不定期地组织时事政治、业务知识、劳动技能竞赛以及文化活动友谊比赛等，促使员工团结努力，共同向上。在实际工作之中，激励机制视为重要的工作方法，目的就是要结合人才、运用人才，达到既有统一意志又使个人心情舒畅，从而达到组织目标的实现。

6、发挥“企业文化”的功能，推动员工思想观念的大转变。每一个企业，在生存和发展过程中都形成了本企业良好的文化。思想政治工作是党的优良传统和政治优势，而企业文化是创新思想政治工作的有效载体，它拓展了企业思想政治工作的领域和空间，把职工的理想信念、思想道德、组织纪律观念、爱国敬业精神等方面的教育与企业文化建设有机地融为一体，相得益彰，提高了思想政治工作的针对性、实效性，增强了对广大员工的吸引力、渗透力和影响力。通过企业文化建设，充分发挥企业文化的优势，帮助和引导职工树立正确的义利观，培育与现代企业制度相适应的思想观念，不断增强员工的自立意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识。