随着海峡西岸经济区的快速发展，，对海西高速的发展提出了新的更高的要求，自1994年泉厦高速公路建设以来,截至去年底,全省累计完成高速公路投资800多亿元,项目建成通车里程1365公里,省会福州至各设区市“四小时交通经济圈”形成,并初步形成“建成一批,续建一批,开工一批,储备一批”的建设良性循环局面.到今年底,浦南,泉三,三明等高速公路项目将竣工通车,届时,全省高速公路通车里程将达到1700多公里. “车在路上走,人在画中游”的绿色,人文理念,将福建高速事业推向更加和谐,完美.

收费站是高速公路不可缺少的一部分，是高速公路管理系统面向社会的一个窗口，其形象和文化内涵是该高速公路企业文化的缩影或代表，跟其他的企业、事业单位一样，都有自己的文化氛围，特别是经营性的收费站。有良好健康的企业文化就有良好的企业形象，在日益竞争激烈的社会环境中才会有立足之地。

　　加强和推进文化建设，是提高高速服务质量的需要。坚持以优质服务为核心，树立视质量为生命的服务意识。要精益求精，不断追求发展、追求创新、追求卓越，用高质量的服务促进高速发展。

　　加强和推进服务文化建设，是提高高速诚信品质的需要。建设“诚信高速”，必须加强诚信制度建设，形成履约践诺、诚信待客的工作机制，为全体职工构筑道德建设的牢固基石，为客户营造信用安全的环境，以良好的信誉，赢得客户的理解和尊重。这样才使得企业文化健康发展。

　　加强和推进服务文化建设，是提升高速服务功能的需要。服务文化的主旨是将服务理念、服务意识渗透到职工的思想意识之中，促进其向规范的服务行为转化。不同客户有不同的需求，要用心观察，用实际行动千方百计地满足客户需要，真正确立起“以客户需求为导向、以客户满意为目标”的服务战略和机制，促使高速进入协调、持续、健康发展的快车道。

　　　　提高优质服务标准，规范职工服务行为。客户是高速服务行为最权威的评判者。服务理念转化为服务行为，必须根据客户的需求，细化岗位服务标准，对服务效率、服务态度、服务用语、服务环境等做出具体的规定，实行规范化、标准化服务，促使职工养成良好的职业习惯，形成良好的行业风气。在服务过程中，切实抓好现场管理到位率、服务满意率、服务问题整改率和客户意见处理及时率，全面实现服务零距离、零缺陷、零投诉，建立高效、快捷的服务运行机制。

　　加强高速环境治理，提升高速视觉形象。高速环境形象，是客户对海西高速网络的第一印象，不仅反映企业的管理水平、服务水平，更展示出高速的文明程度和精神风貌。我们在视觉形象建设方面，注意加强各标志的应用规范管理，既突出现代高速企业的特点，又映衬出高速的服务理念，形成鲜明、独特、规范的视觉环境。

　　塑造“奉献社会、报效国家”的社会形象。随着海西经济持续快速发展，要求职工牢固树立大局意识、责任意识，以“个人干一流工作、高速创一流品牌、服务造一流环境”为目标，加强组织协调，努力压缩作业时间，确保工作中有效有序衔接，保证高速运输大动脉的畅通，用实际行动肩负起促进海西经济发展的重任。

塑造“忠于职守、岗位尽责”的职工形象。为发挥先进典型的示范带动作用，不断挖掘、提炼高速人杰出代表的优秀思想品质，形成富有时代特征、具有高速特色的生动教材，号召全港职工学习他们爱岗敬业、甘于奉献、争创一流的精神，营造“学先进、比贡献”的浓厚氛围。同时，在广大职工中深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，开展职工素质行动计划，制定新型劳动者标准，引导职工争做岗位能手、争做首席职工，鼓励职工自学成才，掀起了学技术、学业务的热潮。

拥有企业文化是企业或团队能够产生强大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使员工对企业形成认同感、荣誉感和自豪感的有力武器，它能产生深刻而持久的激励作用。一个良好的企业文化形成，是一个漫长不断积累的过程，打造和谐高速的企业文化，已经得到了福建高速公路广大员工的认同，强有力地激发了大家在高速公路事业发展壮大的进程中焕发出更大的创业热情与创新精神，有效地增强着企业的核心竞争力，促进了企业增添生机和活力。路在延伸,家在壮大,福建高速高能公路事业在蓬勃发展.我们传承着“文化引路,人才强路,科技兴路,制度管路”的管理历年,抓管理增效益,抓机遇促发展,努力铸就一个社会效益良好,经济效益显著,管理模式规范,文化氛围浓厚的现代企业.我们有理由相信，在以和谐为主题的企业文化感召下，一定能够使福建高速公路走向新的辉煌！