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                            漳州公司诏安东征管所 梁林风

    转眼我已经在征管所工作了快半年了，在这半年的工作中，我在单位领导的带领、同事们的关心照顾下，从最初的不安和紧张，到现在能够从容准确的收费，熟练的操作设备。

第一．在服务态度方面——收费员的形象是代表了整个高速公路的形象，按要求着装上岗，工作时注意自己的服务态度，使用礼貌用语，成为工作的第一要素。收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐；当遇到个别不支持、不理解我们的司机时，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，也就造就了我们诏安东的新形象------用“心”到底。

    第二．日常生活方面——作为一名预备党员，无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同事。按照组织的要求，哪里需要去那里，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员，我相信不久的将来会梦想成真的。

第二．业务学习、工作方面——在日常的收费工作中我勤学苦练，不懂就问，熟练业务操作。尤其是在节假日，除了努力提高效率外，还做到了每辆车都认真核实，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，一丝不苟的做好。同时为了把工作做的更好，我从不放弃任何与班长、稽查接触的机会，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率。同时，通过近段时间对内业的接触，使我对高速行业有了较为深刻的了解，不仅提高了自身的业务知识，也强化了锻炼；也许对我来讲，这只是万里长征的第一步；但我相信，有了这一步，有了领导、同事们的关心支持，我会走的更远，更好。

　  2008年是值得记念的一年，奥运会的胜利召开，党的十七届二中、三中全会隆重召开，指引着我们前进的方向，作为一个收费员，也许对促进社会大家庭前进的贡献可以忽略不计，但作为社会大家庭中的一员，我依然尽着自己的一份力，坚决贯彻落实党的十七大会议精神，坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往车户提供真诚服务……