2008年1月12日上午11点许，一辆上杭开往石狮的大巴车在天宝服务区B区餐厅门前停下，旅客下车用餐、休息。其中有位王姓孕妇脸色苍白，声称肚子疼痛，与其同行的60多岁老母亲着急地询问附近是否有医院。餐厅现场管理蔡智惠、经理郑秀丽发现王女士下身羊水已破，根据经验判断，这位孕妇应是分娩在即。郑秀丽经理求助现场旅客中是否有医生，时间在一分一秒地逝去……

　　服务区及现场旅客中没有医生。紧急关头，郑秀丽经理赶紧向服务区主任汇报情况，黄文福主任立即赶到现场，拨打120求援，并迅速组织有关人员救助，同时向管理部及公司领导报告。由于餐厅离服务区综合楼距离较远，不敢贸然搬动产妇，因此，在服务区众多员工帮助下，很快在餐厅楼梯拐角处用雨伞、纸箱搭建一个临时“产房”， 略有接生经验的餐厅保洁员余良珠也赶过来帮忙，与郑秀丽经理一起当起了临时接生医生……，即将出世的小生命牵动着大家的心。

　　事发突然，现场情况虽说有点忙乱，但是各个环节似乎经过培训似的。现场指挥、助产接生、端热水、煮红糖水鸡蛋以及疏散围观旅客，一切都有条不紊。经过20分钟的忙碌，伴随着响亮的哇哇哭啼声，婴儿顺利降生。众人终于长舒一口气。

　　5分钟后，120急救车赶到，黄文福主任得知当事人身上只有200元钱时，随即掏出400元捐给当事人，将一张建行的银行卡交给郑秀丽经理并指派其陪同前往医院。经过漳州西收费站所时，由于提前告知，急救车很快通过。

　　在漳州市医院，漳州管理部经理邹长淼受华陆公司副总经理吴俊琴的委托也赶往医院探望，转达对产妇的问候。在得知产妇经济困难，无力支付全额医疗费用时，邹长淼经理当场请示公司吴俊琴副总经理同意后，向产妇表示一切医疗费用由华陆公司承担。

　　天宝服务区内工作人员也开始自发性地捐款，下午，1590元的捐款送到了漳州市医院。下午3点多，产妇的丈夫陈火永从石狮赶到，据了解，产妇王梅娣怀孕8个多月，未到预产期，没想到由于旅途颠簸导致提前生产。见到妻子和女儿平安无事，陈先生热泪盈眶，非常激动，感谢服务区工作人员热心救助，并坚持要把捐款归还服务区员工，但是黄文福主任笑着拒绝了：“这是我们的一点心意，就给孩子买奶粉吧。”

　　1月17日，为了感谢天宝服务区员工的热心救助，陈先生定做了一面“仁义之风尚、道德之楷模”的锦旗，携同妻子带着女儿来到天宝服务区表示谢意，并现场为其女儿取名为“天宝”。

　　《海峡都市报》闽南版1月13日第一版、《海峡都市报》1月13日第五版、《闽南日报》1月14日第二版都及时进行了报道，《闽南日报》1月17日第二版又做了后续报道。

　　华陆公司运营3年多来，各服务（停车）区好人好事不断涌现，特别是在官洋服务区“12.10”热心救助的先进事迹被表彰后，更是在全公司范围内掀起了一股践行社会主义荣辱观，想顾客之所想、急顾客之所急的热潮。天宝服务区员工热心救助的事迹进一步用实际行动验证了“华陆”的服务内涵，同时也谱写了又一曲和谐高速的赞歌。为弘扬热心救助的道德风尚，华陆公司经研究决定：给与郑秀丽、黄文福、余良珠等3位同志全公司通报表扬，每人奖励1000元；授予郑秀丽、余良珠两位同志为“当月服务明星”的称号；授予天宝服务区为一月份示范服务区光荣称号；对参与捐款的员工，按其捐款额的两倍给予奖励，支付奖励金及医药费共计6180元。同时华陆公司要求各管理部、服务（停车）区、加油站及全体员工以官洋、天宝服务区热心救助的先进事迹为榜样，继续发扬“华陆”的服务精神，在高速服务区不断创新管理、创新服务，用更加周到、热情、细致、优质的服务行为，服务于社会、服务于顾客、服务于高速，为高速公路事业更好更快地发展贡献力量。
　　
    责任编辑：钟富坤