一要抓住提升服务质量、树新风这条主线，围绕交通部提出的“三个服务”的要求，下大力气解决群众最关心的热点难点问题，完善考评标准，努力提升服务质量，做到优质、快捷、舒适、便民。

        二要因地制宜，创新载体，丰富群众性文明创建活动的形式。窗口单位要以文明单位、青年文明号、巾帼文明岗、青年岗位能手等创建活动为载体，因地制宜，突出特色，带动行业整体服务水平的提升。

        三要建立健全激励机制，加强宣传。对于创建工作表现好的示范点或其它单位，各级交通部门要给予政策上或物质上的支持。同等条件下对于文明建设成绩突出的企业，在出租车运力增投或客运站等级管理等方面上予以优先考虑。

        四要突出重点，注重实效，行业管理部门要鼓励企业根据自身特点，重点抓好特色品牌建设，培育服务品牌。同时要加大宣传力度，提高品牌的社会影响力。

                                        （厅直党委）