近日，高速公路漳州管理分公司举办了一场别开生面的文明服务大讨论——高速公路文明服务主要靠自律还是靠他律的辩论赛。赛场上，辩手们引经据典，唇枪舌剑，气氛堪为激烈。笔者认为，该项比赛是近来公司举办的所有赛事中最精彩的，它的精彩不仅在于现场的可看性，更在于它让参与者能通过这种游戏而省悟某种道理。

既然是游戏，就有胜负。但笔者认为这场赛事的最终目的不在于谁胜谁负，因为对于每个参赛队而言，参加比赛的本身就是一种收获，一次胜利。通过辩论，让大家都明白一个道理：做好高速公路文明服务自律与他律同为重要，二者相互相成，不存在谁主谁辅。经历这个过程而明白这个事理，对于今后我们更好的做好文明服务是一个有力的推动作用。这对于在比赛中被淘汰的选手而言，他们不仅没有输掉这场比赛，而是羸得一个真理。我想这才是组织这场比赛的最终目的。

在辩论赛上最火热的例子算我是司最年轻的省劳模——王清全同志了，正方称他是自律的楷模，反方称他是他律的典范。笔者认为，王清全同志的例子是自律他律的统一体。所谓“律”，即约束之意。约束也就是我们常称的“监督”。因此，自律，可以说就是同体即自我的检查监督；他律，就是异体，即接受他人的检查和监督。曾与清全同事，明白他的为人与处事。每个班次的三次工休，他总是去匆匆来也匆匆，来回不足10分钟就重新出现在岗亭里，继续工作。用他的话说：“我多收几部车，其他同事就能轻松一点。”工作5年来也从来没请过一天假、调过一次班。这是何等的自律！我们说能够很好自律的人是道德高尚的人，是可敬可佩的，也是罕见的。若人人能如清全般的高尚可敬，我们也无须举办这样的辩论会了。

而实际上，没有规范的管理，没有他律，我们连一个文明服务标兵也树不起来。我们的愿望是人人皆可自律，我们提倡“自律”，赞美“自律”精神，这是毫无疑义的。但我们做好文明服务决不能仅仅依靠“自律”。我们工作的着眼点，也决不能仅仅依靠“自律”。抛弃人类历史诸多的事实，我们尚有身边活生生的例子说明“自觉性”的可靠度远远达不到我们规范管理的要求。就目前而言，各基层所站一线人员工休时间超时，扬手等文明服务五要素打折扣的现象大有人在。所以，我们还必须有一套行之有效的规章制度与考核标准。用量化的标尺来丈量我们服务的规范度，这就是他律。

三字经里的“人性善”之说，在我们成长的过程中，在社会发展的历程中一次次地被否定。实际上“人性恶”，人天生的惰性不可否认，“学好三年，学坏三天”的理论就是证明了这一点，所以我们必须用“近朱者赤，近墨者黑”理论对员工进行教化和引导。榜样的力量是无穷，清全的先进事迹在我们公司引起了强烈的反响，就连平时掉儿啷当，个性张扬的人都发出：“我若有清全的一半即可”的感叹！这便是他律起到的作用。

“自律”是属于道德修养和思想教育范畴的东西。我们应清楚认识到忽视思想品德的教育是不对的。“他律”是属于法制范畴的东西。我们要构建和谐稳定的社会，要发展科学规范的企业文化管理体系，缺少“他律”也绝对不行。少了“他律”，“自律”便失去可靠的保障，忽视或者排斥“他律”即异体监督，就是“人治”。“人治”往往导致感情用事，实践证明，以情管人是不科学的，它必然导致管理的无序和混乱，这也是无疑的。自律是德治，他律是法治，两者相辅相成，缺一不可。所以我们要做好高速公路的文明服务，既要自律的万紫千红,也要他律的春风化雨。只有琴瑟合一，自律他律，德治法治，德法并行，方能让我们的文明服务有一个质的飞越。

漳州所许小玲