在学习实践科学发展观热潮中，和溪所坚持“收费服务发展”的理念，以实现“文明、畅通”为目标，采取积极措施以减少金融危机及燃油税改革对高速公路通行费征收带来的影响，截止12月16日，该所共完成通行费收入2900.2万元,完成了预征目标的100%，提前完成年度预征目标。

一是转变一个观念，实现文明、畅通目标。该所年初时，着力于将员工由行政管理的观念转变到企业服务意识上，通过开展《收费工作手册》知识考试，严格落实《高速公路系统征费礼仪服务行为规范》，强化服务意识，提高了收费所文明服务水平，提升了收费窗口形象。

二是结合实际开展活动，提高业务技能。该所以学习实践科学发展观活动为契机，利用“劳动节”组织了技术比武、文体比赛，坚持每月一次的员工生日晚会，促进了员工爱岗敬业，增强了所部员工的战斗力、凝聚力、向心力。

三是推行绩效量化考核。该所量化考核标准，细化考核内容，实行月度绩效考核，评选文明标兵。绩效考核的结果与收费员的奖金挂钩发放，用制度管事、管人，鞭策员工提高自律水平，从而形成你追我赶的上进氛围。

四是以违章治理月为契机，加大稽查力度。自违章月后，该所经常定期开展业务学习交流，对违章新情况及时通报，加大对违章车的打击，使收费工作稳步推进，有效地减少费源的流失。