2007年，无锡市公路处根据省交通厅、省厅公路局、市交通局有关作风建设工作会议精神，结合无锡公路工作实际，决定在全市公路系统开展“双看双提升”活动，并提出了六项便民措施，其中要求养路费征收开展“短信提醒”服务。为切实落实这一便民措施，处征稽科积极与中国移动通信公司联系，希望通过该公司能够对全市有车一族交纳养路费实现提前通知。

　　为避免“短信扰民”问题的产生，征稽科与移动公司制定了详细的服务流程，首先由车主向征稽部门填写书面申请，再由专人将其提供的手机号码输入移动公司专门为养路费缴费提醒编制的特定程序，最后在每月缴费截止日前统一发送提醒短信。该短信提醒程序不仅能实现提醒服务，还能对提醒后未及时缴费的车主进行再次提醒，为车主提供了切实周到的服务。自7月初开办该项业务以来，全市已有近千名车主进行了申请，收到了良好的社会效果。

　　中国移动公司在此基础上还开发了附加服务，即为移动用户提供12580客服电话的养路费缴费查询业务，使无锡的车主在网络查询、征稽窗口查询、银行查询等多个查询渠道外又增加了一个缴费查询的渠道。

（摘自中国公路网）