2004年8月4日凌晨1:50,同三线往广东方向628公里处发生严重交通事故，该路段暂时封闭，通往广东方向的车辆需在常山所分流通行，监控员方顺利接到分中心和路政中队通知后，立刻娴熟地一边告知征费班，一边拨打电话向所领导汇报。

    一个紧急电话将正在入眠的所长和助理叫醒，他们知悉后，迅速奔赴征费区，立即启动《处置突发事件预案》，他们一边指示当班收费班长和稽查员打开车道收费信号，一边组织管理人员和上小夜班的人员投入车辆分流疏导工作。一场疏导车流确保畅通的战斗就此拉开帷幕。

    管理人员和备勤人员到达现场时，时间刚好是 2点整，大家按照岗位责任制度，立刻分工，投入增援作战。财务人员与兄弟单位联系换取零钱，为车道供给1万元的备用金，票证员做好票证、通行卡调剂领用工作。其他人员有的帮忙指挥欲进入高速公路前往广东方向的车辆改道通行，有的则投入到新增收费车道的售票工作。所分流车辆中，有部分车辆是运载鲜果的车辆，为贯彻落实省政府关于本地产鲜果运输免征通行的精神，稽查员严格按照有关审批手续，做好免征通行有关记录，做到应免不征，记录详实。

    这场出交通事故所造成的车辆分流工作，从4 日凌晨2点开始至5日下午3点事故现场处理完毕，路段畅通，车流疏导工作整整进行了13个小时。由于我所人员组织调配及时，现场指挥有序，采取措施有力，平时经常性组织岗位练兵和突发事件处置演练，收费员对突发性事件处置能熟练掌掘。虽然车辆分流疏导在短时间内给我所带来巨大工作量，从我所出口的车辆达1745部，收费金额达40万，是平时日收费额的lO倍。但参加疏导车辆的收费员均没有发错一张卡，收错一部车，收费款额没出现假币。往广东方向的车辆没有一部滞留在高速公路上,收费广场没有发生任何堵车现象。疏导车流确保畅通的战斗在全所人员的通力协作、联动配合下有条不紊地进行着……, 直至结束!

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