闽粤省际征管所地处闽粤两省汾水关，素有福建高速公路“南大门”之称，负责高速公路车辆通行费的征收与管理，而我的工作，就是在三尺岗亭里服务于过往的每一部车辆并履行公路通行费征收职责。记得我2002年12月刚踏上三尺岗亭岗位的时候，心里充满了对新生活的美好憧憬，三尺岗亭里，我曾用自己火一样的热情和赤诚去描绘着自己未来的事业。然而，现实并不像伊甸园的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面对着的是一张张疲惫奔波的面孔，听到的是一阵阵长声短笛。永远忙碌的手指分不清时间的分分秒秒，3个小时，6个小时，甚至10几个小时，腰坐酸了要坐得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住……多少个深夜，也得从温暖的被窝中爬起来，走入沉沉的黑夜中去坚守岗位。紧张、劳累的工作中，我真正体验到了三尺岗亭的平凡生活的滋味，体验到了其中的艰辛和压力。我苦恼过、迷惘过；苦恼迷惘之后也曾动摇过、退却过。但有一件事深深地触动了我，使我从迷惘中寻回了自我，在退却时坚定了初衷。
那是几年前一个初冬的深夜，当我正甜甜的酣睡在温暖的被窝时，一阵响亮的闹钟铃声把我从梦中催醒。“该起床上班了！” ，我不得不将舒适、温暖抛在身后，顶着刺骨的寒风向岗亭奔去。漆黑的深夜，冷清的路面，呼啸的寒风，我的心里有说不出的沉重。可当我疾步走进三尺岗亭里刚坐下5分钟，突然，一车辆满载着货物的大卡车斜撞在离收费亭不足3米处，顿时，我脑中闪过“大水冲了龙王庙”的念头，随即马上镇静下来，一方面按响了监控对讲，跟监控员汇报了情况，一方面马上冲出票亭，急切地寻找焦急等待救助的车主。面对那张被疼痛扭曲的面孔和那双祈盼生命的眼睛，顷刻间，同情之心、爱怜之情油然而生。三尺岗亭，我们和死神作斗争，我们同时间争分秒。我急忙冲向便民服务亭，拿了药水、棉花、绷带，配合班长对伤者进行了简易的包扎，稳住了伤口。过了十几分钟，120救护车来了，在医生和护士的当场紧急抢救下，伤者逐渐脱离了危险。当我们把受重伤车主的情况告诉另外受轻伤的人：“很顺利，没有危险了，我们现在送你们去医院”时。一句简单而又平凡的话语，竟使焦急等候的同车受轻伤的男人流下了热泪。一刹那间，一股从未有过的感觉蓦然涌上了心头：原来我岗位是如此的重要，它不仅维系着社会经济发展，它甚至维系着一个人的平安、健康。那一刻我深深地体会到：三尺岗亭，虽然不是世界上最美丽的建筑，它没有富丽堂皇的外观与耀眼闪烁的美丽，但它就象人生旅途中，尤其是广大司机朋友事业征程里的人生驿站，可以小憩，可以诉说，更可以憧憬美好未来。我也明白了一个真理：在平凡的收费员岗位上，同样可以做出不平凡的事情。
既然选择了收费岗位就是要收好费。我的职责告诉了我收好费要做到用心、细心与热心。
收好费首先要用心，苦炼内功。过硬的业务技能并非与生俱来的，更不是一簇而就的，而需要不断地学习、锻炼。现在闽粤所，大家都认为我有“三快”：收钱找钱快，处理特殊业务快，识别违章车快，其实这与我对待工作的态度是分不开的，要练就这一点，也是需要吃苦头，摸门道的。2002年12月29日，正是漳诏高速公路开征的第一天，也是我在征费所第一次上班，是我永远谨记的的日子，由于是大夜班，车多，我在上班前就已经千万次的叮嘱自己要小心收费，不能有半点差错，但一个大夜班下来，有500多部车，收费额达11万余元，这是我来高速公路前见过最多的钱，整个上班过程手忙脚乱，下班后到财务室一交班，发现了1张百元假币。当时，我一句话都没说，走出了财务室，委屈、懊恼直涌心头。后来，在所领导的关心教导和同事的支持帮助下，我暗暗下定决心：这一次算是交个学费，以后不能出现这种情况。从此，只要一有时间我就拿起厚厚的业务知识手册啃起来，坚持每天练习点钞、数卡、识别假币等基本功，有时练得手指头起茧，甚至有的还皮破流血，但我仍持之以恒。平时虚心向经验丰富的同事请教，对于平常遇到的争议车型、判别假行驶证、假牌照等特殊车处理坚持做笔记，学会总结技巧和窍门。经过一番努力，再也没有出现收到假钞或其它错征情况。
收好费要细心，增强责任。“应免不征，应征不漏”是我们收费员一贯坚持的原则。 收费在取之于社会的同时，也回馈于社会，用于建设更多的高速公路。有时，收费员丝毫的差错，都会给国家和社会造成不必要的损失。尤其在闽粤所，日均车流量近万部，征费额达190多万元，大夜班单车道征费额达19万元，因此，收费员除了炼就苦功还要做到细心。在闽粤所，我经历了开征那一刻的欣喜与激动，也见证了漳诏高速公路开征以来一千多个日夜的辛劳与执着。走上征费岗位3年多了，我始终兢兢业业，一丝不苟。不论是寒冬腊月，还是盛夏酷暑，不管是车流高峰还是在车辆稀少时间，我都能细心对待每一辆车，严格按照征费步骤履行自己的职责。日复一日，年复一年，对这样的过程虽然我已经烂熟于心。我想，我们每个人不可能都不犯任何错误，但只要我们多一份责任感，多一点责任心，我们就可以避免许多原可以不发生的错误，让我们的工作更加地舒心。
收好费还要热心，注重服务。我们收费站是服务的窗口，我们代表着所站、公司乃至整个高速公路行业的形象。在工作中对待车户我总是笑脸相迎，"您好、请、请走好、再见、谢谢"这十个字也常挂在嘴边，做到车户来有迎声，问有答声，走有送声。2003年11月27日，那时我正在外勤当班，一辆满载乘客的闽AY1298大巴车在出口处因电线短路导致车内积油燃烧，车上浓烟滚滚，随时有爆炸的危险，我和其他同事顾不上多想，大家抓起车道里的灭火器就冲向火灾现场，当时车上的司乘人员被眼前的情形吓得惊慌失措，几名外勤人员冲到车头灭火，我拉开车门，疏导乘客下车。此时整个车内已经弥漫着浓烟，根本无法看到车里面有多少人，还剩下多少，我只能跑上车去，大声喊着："还有没有人没下车的，还有没有人没下车的……"此时传来一个老爷爷的声音："我还在车上。"我的手向前一拉，果然碰到一双手，我慢慢将其扶了下来。20分钟后火势得到控制，避免一场车毁人亡事故的发生，挽回经济损失200多万元。
“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”。当看到自己的工作受到上级领导与同志们的赞赏时，我从心底油然产生一种荣耀感。2005年10月，我被省交通厅授予“廉政建设百佳收费员”荣誉称号；2006年1月，被福建省高速公路有限公司评为“四千万元征收无差错岗位能手”；我所在的14号岗亭先后获得了省、市级“巾帼文明岗”。
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉咏叹我的岗位。然而，我是收费员——一名三尺岗亭的收费员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、关爱、真诚地对待每一个过往的司乘人员，是它让我理解了奉献就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了平凡就是幸福。
创优无止境，服务无尽期。在收费员这个平凡的岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在三尺岗亭下焕发出更加绚丽的光彩。 作者单位：漳诏高速公路闽粤省际征管所
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