俗话说得好，活到老开心到老。老话很简单，却极难做到。我们的征费工作是单一、无趣的，“三班倒”的连轴转，八个小时的枯坐岗亭中，对着来来往往的司乘人员，一遍又一遍地说着：您好！请收好！找您XX元！谢谢！不少的征费员一个班次下来脸都笑僵了，嗓门都哑了。于是就有了抱怨声，就有了伤感，接踵而来的就是失落感：为什么别人的运气就那么好，有个好单位，有份轻松的工作，并且还是高薪呢。不同的人对同一件事都可能有不同的体会，换一个角度看，事情就可能会有两个截然不同的感受。一对天真无邪的孪生姐妹在看美丽的玫瑰花，一个小女孩不小心被刺扎了手，她哭着对妈妈说：“妈妈，这些花真讨厌，怎么长了这么多的刺。”另一小女孩也被花刺扎了手，她对她妈妈说：“妈妈，这些花真勇敢，能在这么多的刺上开花。”看罢故事我感触良深。是啊，心境不同，感受不同。
   
    我们的征费工作也应如此。当你保持着良好的心情，你就会觉得工作是得心应手，来来往往的司乘人员面目也十分地和蔼可亲，对他所说的文明服务用语也是出自内心的话语，而不会觉得别扭，自然而然，司乘人员也会感受到你的诚意，会积极配合你的工作。当然，当你遇到极个别不讲理的司机时也别着急，只要我们保持良好的心情，本着优质服务的理念，以理服人，以情动人，天地自宽。恰如陶渊明 “采菊东篱下，悠然见南山”的超然与开阔。
   
    自我调节征费心情，当你遇到烦恼时，不妨眺目远望，我们高速公路的山山水水是如此的青翠可人，我们身边的战友是如此的善解人意，就连我们的邻居——一只八哥也显得如此地悠闲自在。我们的明天是美好的，正等着我们去拼搏进取，我们要做一个活到老，开心到老的快乐人，去开创属于我们高速公路人的世界。
                                                                           
   作者单位：罗长公司水古征管所
                        责任编辑：陈奕丹

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