——访营前所征费四班班长李强

    2005年，营前征管所收费四班获得罗长筹备处“先进班组”，在所部举办的各种业务技能比赛中获得优秀成绩，并培养出700万元无差错一名，两名百万元无差错，5次被所部评为当月先进班组。3名同志年度考评评为优秀，1名同志评为省公司先进工作者，带着崇敬与探求的心理我采访了班长李强。

    问：你是怎么走上班长岗位的？

    答：2004年3月陈所长到任后，根据人员交流和岗位调整的实际情况，在我们四班开展了班长竞争上岗的试点工作。由于我平常表现突出，得到了同事们的信任，经过民主推荐，被推荐为班长。

    问：我看你的一天工作安排极满，你的家人是如何看待的，他们有意见或要求你换工作吗？

    答：比起原来的航运工作，收入和待遇可以说是少了很多，呆在家里是少了点，多次碰到家人生病，而我却坚守在工作岗位上，留在自己心里只有愧疚，家里人不止一次地劝我换个工作。我想做人要扎扎实实，这份工作不干出点名堂来，我绝不放弃。

    问：你认为做好班长最大困难是什么？

    答：需要“理解”，作为班长是个上传下达的桥梁，特别渴望上级领导的关怀与支持，班组同事们体谅与配合。还有，怎样把上级下达的任务，转换成工作中的动力。

    问：听说你班组的成绩比较突出，经常得到上级的肯定和表彰，请问你是如何管理班组的？

    答：班组虽小，但是管理上也要讲方法。我们班组管理的第一个办法有一个有趣的名字——金鱼缸式管理。所谓金鱼缸式管理方法的关键就是“透明度”，也就是把每个人置于众人监督之下，大家自然就会加强自我约束，更有一种你追我赶的氛围，做得好不好，大家一目了然。

    第二个工作方法，就是打造“尊重、维护、实现”三个工作支撑点。一是尊重，身为班长的我，积极理顺新老成员关系，一视同仁，给予他们相同的理解，也让他们相互尊重。我认为管理人，不能千篇一律，也不能牛不吃草强按头，只有摸清班组成员脾性，运用一些弹性管理方法，就能很容易把大家凝聚在一起，我想只要班组能够团结，什么困难，我们都能扛得住,俗话讲团结就是力量嘛。二是维护，我认为作为班组的管理者，不能以指挥他人工作为乐，而不顾别人的想法和在征费工作中心理承受的压力，应当及时与班组成员沟通各自看法和做法，积极为班组成员排忧解难，维护好他们工作中的方方面面。三是实现，俗话说：“善为人者能自为，善治人者能自治。”作为班组管理者，我不仅要身体力行，以身作则，还积极为班组成员规划工作目标，努力为他们打造良好的工作条件，努力建立人人遵守的工作制度，在团结互助的前提下，以“比，学，帮，赶，超”的工作氛围中，让他们得到自我实现。

    第三个方法是求真务实，建立做好“四化”职责长效机制。一是业务学习交流经常化。二是动态管理科学化。三是岗位发挥作用具体化。四是服务大众常态化。

    问：你可以用几个字来表达一下对你班组成员的建议和期望吗？

    答：优质文明服务、维护集体发展、实现突出业绩

          作者单位：罗长公司营前征管所
          责任编辑：陈奕丹

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