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党员微记录|【岗位履职说】我叫沈汀兴: 我做了我应该做的
文章来源: 发布时间: 2016-10-31 04:10 星期一 阅读次数: 791
党员微记录|【岗位履职说】我叫沈汀兴: 我做了我应该做的:

我叫沈汀兴,是厦蓉闽赣站管理员。我没有多辉煌的荣誉,也没有多精彩的业绩,只是踏踏实实做好我在这个岗位上应该做的。


 


2007年加入高速公路这个大家庭,担任过收费员、收费班长、稽查班长。在收费一线工作的这几年,练就了我扎实的业务技能及丰富的保畅经验。在所里出现车流高峰、发生突发事件时,我总能及时赶到岗上,做好疏导保畅、服务咨询、突发事件处置等等工作。每到节假日,是闽赣所最繁忙的时候,为了让在岗职工能够吃好、休息好,在疏导完车流后,我都会去食堂帮忙定食谱、跑菜市场,因为收费人员是最辛苦的,一定要做好他们的后勤保障。


所里新来的实习生大都刚走出校门,工作和社会经验都不足,我常常与他们一起上道收费、示范工作流程,现场讲解特殊业务处理方法、鲜活农产品车辆查验技巧,讨论服务过程中的每个动作、每句文明用语。下班后与他们一起散步聊天,为他们疏导情绪,听取他们意见。有些员工因压力大哭过,也有的收费员想打退堂鼓,我就用亲身经历告诉他们:任何岗位都有其存在的价值,再平凡的岗位也能创造出奇迹。像个大哥哥一样耐心开导。这就是我,我是党员沈汀兴,在平凡岗位上做了我应该做的。(龙岩公司