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提高闽通卡非现支付率之我见
文章来源: 发布时间: 2016-02-28 09:02 星期日 阅读次数: 1179
提高闽通卡非现金支付率,是提高车辆通行效率,减轻工作人员劳动强度,为群众提供更加便捷出行的有效途径,现就如何提高闽通卡的非现支付率提出个人看法:

提高闽通卡非现金支付率,是提高车辆通行效率,减轻工作人员劳动强度,为群众提供更加便捷出行的有效途径,现就如何提高闽通卡的非现支付率提出个人看法。

一、拓展有效新客户。运用各所的通行数据分析,对于通行较频繁的客户,通过交警或保险公司,取得车主的联系方式,进行电话回访,实行精准营销,提高有效客户闽通卡办理的覆盖面,增强闽通卡的社会知晓度和美誉度。

二、维护既有老客户。针对部分闽通卡客户使用完首次充值金额后,没有继续充值使用的情况,可通过在收费区现场代办充值,实时到帐后在车道即刻圈存,并于当次实现缴费的一条龙服务,进一步提高车户充值的积极性和成功率,还可增加闽通宝充值功能,提高既有客户的使用率。

三、提供增值服务引客户。充分运用大数据手段,对于闽通卡余额较小的客户,通过手机短信等方式,推送温馨提示便于客户保证余额充足。同时,在节假日免征、恶劣天气前,向闽通卡客户推送行车注意事项;在车主生日时,推送生日祝福等,通过提供增值服务,提高闽通卡的社会吸引力。

四、加大闽通卡宣传力度。运用门户网站、微信等各种网络平台渠道,加大宣传力度,提高社会大众的关注度。