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春运·服务|有一群人,他们选择“流浪”高速
文章来源: 发布时间: 2019-02-18 11:07 星期一 阅读次数: 999
春运·服务|有一群人,他们选择“流浪”高速:

吃饺子、看春晚,刘谦的壶转瞬间在淘宝就有卖了;逛景点、走亲戚,中国科幻片《流浪地球》挤爆各个电影院,
带着全世界上演世纪大春运!在大家都在阖家欢乐看电影的时刻,有这样一个志愿服务团不流浪地球,却选择“流浪”高速、“流连”工作,他们是高速路上“最靓的风景”,节日期间最美的“敬业福”。

 

志愿服务团的由来

什么是春节印象?是大街小巷里的火红灯笼?是走亲访友时的欢声笑语?是万家灯火下的浅茶满酒?亦或是无边光景处的踏春揽胜?这一切都看起来是那么美好。我们要做的就是让美好持续下去,不让通往美好的途中“添堵”,于是项目化运作的志愿服务团应时而生。

 

镜头一:红马甲—志愿服务新标识

以往我们也组织志愿服务,但整体较为零散。面对滚滚车流、人潮涌动,我们感觉到“亚历山大”,因此我们进一步深化了志愿服务意识,及时组建了泉州高速志愿服务团。“人多力量大”, 我们不再单兵作战,组团投入到路面保畅、服务区服务保障中。节前我们组织春运便民服务暨赠写春联活动,开展“青春志愿行奉献新时代”系列活动,红马甲成了泉州高速新标识。

 

镜头二:全覆盖—志愿服务新常态

达埔、戴云山、省新服务区是我们的战场。 服务区广场停满了车子,一身身红马甲穿梭其间,引导车辆停放,时时维持秩序,发放节日服务指南、安全宣传单,做好卫生保洁。扬起手,指挥车辆朝这里开来,“您好,麻烦您挪下车子,那边有个空位”“您需要姜茶是吧,马上好”…… 期间达埔服务区水管出现破裂,适逢春节期间维修工皆已返乡休息,志愿服务团协调养护部门使用水车增援,搬来工具紧急维修。

在闽通卡网点及便利店,实施了十个一级网点中午不停、周末不休的便民服务,络绎不绝的旅客在志愿者的帮助下迅速完成填表、设备安装;自营便利店也是人潮如流,志愿者及时服务顾客,加强供应链配送,补充商品上架,春节期间志愿服务团参与配送商品1246种,自营店营业额增长近50%;在收费站广场,志愿者为旅客答疑解惑、提供帮助,指导操作微信支付时不忘道一声“新年好”!

 

镜头三:互联网—志愿服务新思维

互联网思维传播志愿服务理念,催生志愿服务新篇章。春节期间,辖区高速车流量同比上升,其中观音山隧道B道日均断面车流量更是达3.69万辆。在车流量大的泉三线、沙厦线段,志愿服务团轮流值守在隧道出入口、急弯处、长下坡段,利用笔记本连接视频监控平台查看龙阁岭隧道等事故多发点实时图像,提高了赶赴现场处置效率,为人们出行之路保驾护航。
借力广播电台的传播优势,以声会友唱响出行交响曲。在推动志愿者服务中,我们在做好“人”的文章后,也拓展了服务渠道,与泉州本土广播电台904交通之声签订合作协议,把“904出行红绿灯”整点路况播报搬到信息大厅,为广大市民出行提供更加便捷、优质的通行资讯。

 

镜头四:泉城爱——志愿服务新风尚

“一到春节到处都是“人从众”,本以为来服务区停个车会不方便。”旅客朋友王先生端着温暖的姜枣茶笑称,“没想到进了服务区一看有专人指挥交通、提供姜茶,还有司机之家让我们这些开远途车的驾驶员休息,很舒服!”坐着轮椅的张女士刚由志愿者陪同着从洗手间出来,握着志愿者的手感谢道:“幸好有你们开辟爱心通道,还陪我去洗手间,不然我排队都不方便”…..“泉城迎春、爱在路上”,志愿者真心诚意为每一位需要帮助的司乘人员排忧解难,送上细致周到的服务,让奔波在春运大潮的归乡人感到浓浓的暖意。

 

有多少团圆,就有多少忙碌。这个春节,有人“流浪地球”,有人默默守护 。电影外的现实世界里,志愿服务团的“流浪高速”更值得吹爆!(泉州公司)