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ETC推广|多元勤布局 迈向新征程——宁德福安中心所7月闽通卡客车ETC支付率突破60%
文章来源: 发布时间: 2019-07-25 19:31 星期四 阅读次数: 1625
近日,宁德福安中心所在保畅福安所日均出入口超1.5万辆、赛岐所近9千辆的车流基础上,两所客车ETC支付率率先突破60%大关,分别达到60.40%和60.54%,领跑宁德辖区客车非现金支付率高质量发展,

近日,宁德福安中心所在保畅福安所日均出入口超1.5万辆、赛岐所近9千辆的车流基础上,两所客车ETC支付率率先突破60%大关,分别达到60.40%和60.54%,领跑宁德辖区客车非现金支付率高质量发展,属全省前茅。

 

 

今年以来,福安中心所全员只争朝夕、敢为人先,积极推进“五福福安”收费品牌建设,致力闽通卡营销及客车ETC支付率提升,以“走出去+请进来”双轮驱动战略机制,全力发展闽通卡业务,助推ETC支付率有效提升,努力打造“全省客车非现金支付率标杆单位”。

 

积极“走出去”

 

紧抓全国高速公路ETC联网契机,坚持以客户需求为导向,发挥辖区市场潜力,党建引领银企互促,加大宣传推广力度,创新服务管理模式。福安中心主动采取“1234营销法”,(即一个收费员负责走访一家单位,在一家单位工作群和一个朋友圈发布闽通卡宣传内容;一个管理人员负责走访两家单位,在两家单位工作群和两个朋友圈发布闽通卡宣传内容;一个所领导负责走访三家单位,在三家单位工作群和三个朋友圈发布闽通卡宣传内容;一个ETC专职业务员负责走访四家单位,在四家单位工作群和四个朋友圈发布闽通卡宣传内容。)依托既有资源,实现全员营销。

 

 

同时,通过101.7宁德综合广播电台、福安电视台、今日福安公众号等平台,充分利用网络、广播、户外广告等媒介进行全方位宣传,提高社会认知度。每月定期组织员工积极走访银行、各企事业单位及社区,上门服务、预约服务,满足业务发展需求。

 

主动“请进来”

 

一是邀请电子收费宁德管理分中心资深业务专员到中心所分批次开展闽通卡业务培训,重点针对业务办理流程、ETC用户在跨省通行、缴费圈存、黑名单处理、设备故障等使用中遇到的问题进行培训,并交流客户拓展经验,全面提升员工队伍服务能力。

 

二是精准发展优质客户。筛选经常行驶出口福安、赛岐的高速公路优质客户,主动联系、对单跟踪,通过灰名单提示功能,在车道现场直接引导办理安装闽通卡。

 

三是在与各银行合作上,福安中心所先后与邮储银行、建行、工行、农行、中行、农商行等银行进行沟通,合理安排各银行人员到中心三所驻点,当场开卡、现场办理,日均发展客户及安装电子标签达百余部,有效提高了ETC安装效率。

 

 

截止到7月15日,福安中心所已安装闽通卡5212辆,新增用户较去年同比增长220.86%。福安、赛岐两所闽通卡客车ETC支付率较2018年第四季度大幅提高8.83和10.25个百分点。与此同时,随着电子收费业务的快速发展以及ETC出入口车道的增设完善,福安中心所客车ETC支付率将实现新一轮增长,实现了车户服务体验和所站通行效率“双提升”。(宁德公司)