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宁德公司福鼎中心所多方联动进村镇、办专场,破解ETC发展难题
文章来源: 发布时间: 2019-09-16 09:13 星期一 阅读次数: 896
“您好师傅,我们免费也可以上门为您办理安装ETC,仅10分钟就可以办好,您需要办理吗?”    这是ETC业务员许英每天当班、每车必问的一句话。像这样的对话,近两个月来连续不断地在福鼎收费广

“您好师傅,我们免费也可以上门为您办理安装ETC,仅10分钟就可以办好,您需要办理吗?” 

 

这是ETC业务员许英每天当班、每车必问的一句话。像这样的对话,近两个月来连续不断地在福鼎收费广场各条车道上回荡。

 

“线上+线下”全员营销推广

 

许英说:“‘线上在车道、线下找亲朋’是我们大家一起商议出来的‘土办法’,虽土但管用。”在车道上班的“线上”,遇到没有办理ETC车辆,就多点热情、多花些时间、多问几句,了解他们不办理的原因,接着有针对性地告知办理ETC的好处,即使没有现场办理,也尽量联系方式,积少成多,一部部地便推广起来了。在下班回家的“线下”,通过发动亲朋好友,在各自朋友圈中大力宣传安装ETC的好政策,挖掘和积累潜在客户,不断为ETC推广续力。“现在连我孩子在小区里玩耍,看到没有安装ETC的车辆,都把车牌号抄下来告诉我。”许英笑着回忆到。

 

 

“银行+企业”精准举办专场

 

“为了提升银企合作的实效,我们主动与各银行沟通对接,明确了‘前期收集客户资料,后期集中办理造势’的工作模式,定期举办ETC办理安装专场。”中心所所长助理高世栩介绍说。

 

 

前期,银行派2人、我们派1人组成多个小分队,根据掌握的“情报线索”,通过电话咨询、上门拜访、短信温馨提示等“精准定位”方式,预约登记一定数量的办理客户,并进行造册。后期,在人流车流量大的党政机关、商业区、停车场等重要场所布点搭台,双方的业务骨干把预约客户集中到指定办理点,营造声势、烘托氛围、形成效应,起到广告宣传的良好效果,也为“摇摆不定”的潜在客户起到了引导示范作用。

 

“居委会+社会团体”联动宣传推广

 

“‘千人进百村(社区)’ETC推广活动,不仅让我们与村委、社区居委会、社区警务室、小区物业等单位建立了良好的沟通渠道,大大提高了我们进社区安装办理的效率,也为我们双方开展共建,推动精神文明建设提供了全新的平台。”中心所所长、党支部书记魏晋泰说。

 

在“千人进百村(社区)”ETC推广中,福鼎中心所拟定了多种“ETC办理安装+精神文明”宣传海报,在民众必经的场所进行“密集”政策宣传;利用物业工作人员利用收水电费、楼道保洁等时机,逐户“登门”咨询,有需要即预约,有求需即上门,不仅方便了民众办理,还进一步扩大了宣传覆盖面。此外,福鼎中心所重视调动各类社会团体的营销力量,通过走访旅行社、各类协会、民间组织等团体,指定专人对接,进行主动宣讲、精准解释,准时提供“无需出门”的办理安装服务,也大大增加了发展办理量。

 

 

与此同时,福鼎中心所党支部结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,通过“党日活动”积极与社区居委会开展7场志愿活动,向广大社区居民回馈国有企业的责任与担当,得到大家的一致肯定和好评。

 

近一个多月,在福鼎中心所工作群中,出现频次最多的就是“ETC”。从早上八点开始,每间隔1小时会准时发布一次ETC发展办理量,直至零点结束。很多同事都会“守到零点”,看当天完成量后进行点赞和评论,以此相互鼓励。这样“比学赶超”的工作氛围,大大提振了全员参与发展办理的士气。

 

也就是这样的全员不懈努力,在客车保有量仅2万余部的福鼎全域,近一个月办理安装ETC3000多部,日均推广办理100余部。(宁德公司)