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立“竹”高速事业 服务革命老区
文章来源: 发布时间: 2019-06-24 17:24 星期一 阅读次数: 2879
立“竹”高速事业 服务革命老区:

三明公司“竹”文化品牌在交通运输文化推选活动中,被中国交通报进行了专版报道,中国交通新闻网、福建省交通运输厅等网站同步采用文章内容!

品牌名片

 

企业使命:服务经济社会发展;保障安全便捷出行;成就员工多彩人生。

 

企业愿景:高效、清新、阳光、幸福。

 

企业精神:立根、修身、有节、惠人。

 

企业核心价值观:立“竹”服务;立“竹”共生;立“竹”发展。

 

企业口号:立“竹”服务、追“竹”梦想。

立“竹”高速事业 服务革命老区——福建省高速公路集团有限公司三明管理分公司“竹”文化品牌综述

 

2009年,福建省高速公路集团有限公司三明管理分公司(简称三明管理分公司)成立,以“立根修身有节惠人”的企业精神和立足高速、志存高远的“竹文化”价值理念扎根闽西北。路延伸到哪里,高速公路的所站区就建到哪里,岗位就设到哪里,高速员工就坚守在哪里。十年,三明高速人在八闽高速的建设征程中留下了浓墨重彩的一笔。

 

牢记初心使命 做优交通品牌 秉“竹”之志为民服务

 

一家管养里程830公里,管理着40个所站的国有企业,如何走出一条符合自身发展的转型升级之路?十年来,三明管理分公司在经营管理和服务水平上做足提升,积极融合当地历史文化传统,培育出了一条品牌文化之路。

 

2011年伊始,三明管理分公司在各征管所分别推行了“五好班组建设”“中心所标准化管理”,实现了所站管理标准化、服务标准流程化,打造出“微笑三明北”品牌,涌现出了福建高速第一位“最美中国路姐”和 “最美中国路姐团队”,进一步提升服务管理水平与窗口形象,为“竹文化”理念的提出打下坚实基础。

 

2012年至2016年是“竹文化”品牌建设的酝酿期。针对高速公路应急施救能力和信息保障能力,三明管理分公司树立了三明高速交通执法队伍的应急处置“黄金十分钟”品牌和三明信息中心的“信息服务与管理平台”品牌。

 

“黄金十分钟”品牌按照“重要保障时刻、重点保障节点、重点保障路段”和“定人、定岗、定设备”的机制,把施救力量和设备前移至高速公路路面各处置应急点,有效提高了应急救援效率。据统计,2017年,三明路段事故处置总时长同比下降27.92%,事故平均单起处置时间下降22.66%,平均封道时间同比下降6.07%;“信息服务与管理平台”品牌建立“纵向通知到人、横向外部联动、信息汇聚发布”的统一协调联动机制,统一监测所辖沿线2057套监控摄像机、167套可变信息标志、9套一类交调站、87套车辆检测器等设施,实现信息管理从“催”到“督”、从“被动索要”到“主动报送”的转变,并在全省推广。

 

2017年,“竹文化”品牌进入成熟期,三明管理分公司在各服务区大力推行“竹驿家”服务品牌,以“竹”为特色,“竹行天下、驿路平安”为服务理念,构建企业形象识别体系、服务规范体系、品牌logo和吉祥物等,全力打造温馨平安驿站、诚信经营驿站、清新旅游驿站、智慧信息驿站、和美人生驿站,让旅客享受宾至如归的优良体验。其中,三明贡川服务区获评“全国百佳示范服务区”。

 

立足山区高速 成就美好出行 用“竹”之魂写意春秋

 

改革开放之初,三明车难行、路难走。从三明市将乐县运输一车笋干到南平邵武,要花费10个小时。

 

十年来,三明高速人栉风沐雨,披荆斩棘,比计划提前两年实现“县县通高速”,在县市区间形成了一小时高速公路经济圈,进入了发展的快车道。

 

进入新时代,用户对畅通、安全、舒适、美观的交通出行有了更高的要求。三明管理分公司积极营造路、车、人的和谐新环境,截止2018年底,在落实国家重大节假日免征、绿通政策的工作中,共免征车辆1380万(辆)次,减免车辆通行费10713万元;积极响应国家挂村扶贫政策,先后3次派遣驻村干部,共计筹措扶贫资金578余万元,改善乡村基础设施和产业布局,实现精准扶贫;在提高路面应急处置能力中,持续深化“黄金十分钟”品牌提升工作,提出了节假日免征期间路面“三定”救援机制,把救援力量从办公场所拉到公路路面上,为快速处置突发事件争取到了宝贵的时间;在ETC闽通卡便民服务中,积极推广手机第三方支付、加快银行一站式网点设置工作,目前共有ETC网点40个、合作银行9家,其中20个网点即将投入试运营,2018年用户数量同比增加80%;在服务区“厕所革命”方面,对所辖16对服务区半数以上的公厕进行硬件设施和软件环境改造,满足了公众安全、方便、舒适的服务需求。

 

加强经营管理 激发企业活力 持“竹”之德修身齐家

 

进入新时代,在“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求下,三明管理分公司主动作为,从抓日常企业管理实务工作入手,通过目标化考核、标准化服务、品牌化经营、信息化支撑、人性化管理、多元化发展等六大管理举措,激发企业发展的活力。

 

三明管理分公司通过“谁管理谁负责,谁负责谁落实,谁落实谁跟踪”的要求,建立“目标设定、过程控制、结果考核”的三级目标考核体系,实施目标化考核。该体系由党建创建、管理绩效、经营业绩、服务质量、安全管理五大指标系统构成,紧扣费源管理、财务指标、安全形势和救援服务四项工作,形成了一季度一次经济运行及费源分析会,一月一次救援服务和安全分析会的工作常态,对跟踪、发现、纠偏企业运行中的问题起到高精准的效果。

 

“细化到个人,考核到个人”是推行标准化服务中的亮点,三明管理分公司在管理中统一员工的服务标准、业务流程、考核评价及企业自身的资源配置和标识,将员工的日常服务礼仪、仪容仪表、办公内务、业务窗口形象、设备管理等细节作为考核内容。从工程作业、仓储管理,到便利店经济标准化,机电部门、养护部门、服务区纷纷建立了配套的标准化管理模式,形成了一套服务标准化、标准流程化、流程格式化的管理模式,达到了企业服务管理秩序优,经营业绩效益优,员工形象优的效果。

 

发力绿色交通 服务革命老区 怀“竹”之梦上下求索

 

未来,三明管理分公司以提质增效、转型发展为主线,主动服务当地产业发展,服务革命老区人民安全便捷出行,努力建设群众满意的高速公路。

 

三明市是福建省老工业基地,重要的革命老区。接下来,三明管理分公司将主动抓好主业增收,全力推进多元化发展,实现“营业收入百亿元”的目标。同时,积极运用互联网、云计算、移动互联网、大数据等科技手段,加快“高速公路互联网+”App研发与客户端建设,实现高速公路信息化、智能化;积极融入地方经济社会发展,发挥三明生态资源优势,探索“高速公路服务区+”绿色产业综合体,提升服务水平,形成多元化发展的格局,实现社会效益和经济效益双丰收。

 

如今,三明高速人“习竹精神,以竹明志”,以更加奋发有为的姿态迎接新挑战,助力三明地方社会经济快速健康发展,为美丽三明和新福建作出新贡献。